Tâm Linh Plus cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu vì lý do nào đó bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng xem xét chính sách đổi trả hàng dưới đây:
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc mất đi các bộ phận đi kèm. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu như khi nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, bao bì, tem nhãn và các phụ kiện đi kèm.
- Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trong thời gian này để thông báo về việc đổi trả.
Trường hợp được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất, Tâm Linh Plus sẽ chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm mới tương tự hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Sai sản phẩm: Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, Tâm Linh Plus sẽ đổi trả sản phẩm đúng với đơn hàng hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Hàng không đúng chất lượng: Nếu sản phẩm không đáp ứng đúng chất lượng như đã mô tả trên website, Tâm Linh Plus sẽ xem xét đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
Trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn, hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
- Quá thời hạn đổi trả (07 ngày kể từ ngày nhận hàng).
Thủ tục đổi trả
- Liên hệ: Vui lòng liên hệ với Tâm Linh Plus qua số điện thoại 076 468 0571 hoặc email [email protected] để thông báo về việc đổi trả sản phẩm và cung cấp thông tin cần thiết như mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, lý do đổi trả.
- Đóng gói: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Vui lòng giữ lại đầy đủ hộp, bao bì, tem nhãn và các phụ kiện đi kèm.
- Vận chuyển: Khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm trả lại cho Tâm Linh Plus. Phí vận chuyển sản phẩm sẽ do Tâm Linh Plus chịu trách nhiệm.
- Kiểm tra: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, Tâm Linh Plus sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Hoàn tiền: Thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể sau khi Tâm Linh Plus hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm.
Lưu ý
- Chính sách đổi trả này có thể được cập nhật mà không cần báo trước. Vui lòng kiểm tra lại chính sách này trước khi đặt hàng.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, Tâm Linh Plus có quyền từ chối yêu cầu đổi trả của khách hàng nếu không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.